Verzenden en retourneren

Verzenden:

Wij doen dagelijks onze uiterste best om onze bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Een vertraging in levering kan geen aanleiding zijn om de aankoop te annuleren. U wordt steeds correct op de hoogte gehouden betreffende de leverdatum. Indien er vertragingen zijn bij onze verzend-partners kunnen wij hier niet aansprakelijk voor gesteld worden.

Bestelling worden steeds verzonden naar het adres dat doorgegeven is door de klant. Indien U het adres niet correct heeft ingegeven dan kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden. Eventueel verlies van de zending hierdoor kan niet op ons verhaald worden.

Indien U er voor kiest om de bestelling bij een afhaalpunt te laten leveren en U haalt het niet op tijd terug dan wordt dit naar ons teruggestuurd. Wij kunnen dit opnieuw verzenden maar de verzendkosten zijn ten laste van de koper en worden op voorhand betaalt.

Indien niet alles op voorraad is, zullen wij deelleveringen verrichten. De koper wordt steeds op de hoogte gebracht.

Indien wij niet kunnen leveren worden alle kosten terugbetaald zonder interest of extra vergoedingen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies van goederen of diefstal tijdens de verzending.

De goederen worden steeds zorgvuldig verpakt.

 

Retourneren:

U heeft het recht om binnen de 14 kalenderdagen de bestelling te herroepen.

Om aan dit te voldoen moet U ons, tuinaanlegshop.be, op de hoogte stellen via een aangetekende brief of e-mail waarom U de bestelling wil herroepen.

De goederen die geretourneerd worden moeten in perfecte staat zijn en in de originele verpakking. Terugsturen gebeurt op eigen risico en eigen kosten. Indien de goederen beschadigd zijn, kunnen wij de terugname weigeren.

Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Ongefrankeerde retourneringen aanvaarden wij niet.

De terugbetaling gebeurt pas als wij alle goederen binnen de 14 dagen hebben mogen ontvangen. De terugbetaling houdt in: het volledige bedrag wat de klant gemaakt heeft.